Uno spazio di fiducia: in che modo ottimi rapporti di lavoro creano grandi siti Web

Una società di telecomunicazioni di nuova generazione ci ha chiesto di reimmaginare la loro presenza online e il risultato è stato piuttosto speciale.

Le persone spesso ci chiedono quale sarebbe il nostro progetto perfetto. È una domanda difficile a cui rispondere, ma una parte è facile: per noi, le migliori missioni coinvolgono sempre un cliente che si fida di noi per fare un ottimo lavoro e ha la sicurezza di non eseguire il micromanage. E in Ringba, una piattaforma globale di telecomunicazioni il cui sito Web stiamo attualmente creando, abbiamo trovato proprio un cliente del genere.

I ragazzi hanno cercato un partner che sarebbe stato in grado di occuparsi completamente dello sviluppo creativo del sito Web e, entro 24 ore dalla ricezione di un'e-mail da Adam alla Ringba, ci siamo trovati a San Diego, sorseggiando un sontuoso caffè espresso, riflettendo su cosa esisteva di gran lunga la tabella di marcia del progetto e discuteva di dove, insieme, lo avremmo portato.

Oltre ad essere un incontro assolutamente delizioso, quell'incontro ci ha dato una chiara visione di dove esattamente il progetto doveva andare e quali bisogni di Ringba provenissero dalla loro presenza online a lungo termine: che doveva rilassare i muscoli della mascella di un potenziale di fascia alta base di clienti, pur dando un senso sobrio all'offerta. Non è un compito facile, ma lo zelo di Adam era contagioso.

Ma quale era il prodotto? Bene, Ringba è una piattaforma di monitoraggio e analisi delle chiamate in entrata per gli esperti di marketing, con non meno una missione che cambiare il modo in cui le aziende si connettono con i consumatori. In questo vivace settore, essere semplicemente lungimiranti non lo taglia: qualsiasi azienda che vuole distinguersi deve essere radicalmente progressiva. Naturalmente, ha anche bisogno di un sito Web per abbinare.

Tutto sommato, si stava accumulando per essere un progetto ambizioso ed esaltante - le sfide erano sostanziali, ma ci siamo sentiti sicuri di avere il tempo, il supporto, le risorse e la libertà per affrontarle in un modo che univa complessità e semplicità il modo in cui riteniamo più soddisfacente. Era chiaro fin dall'inizio che questa non sarebbe stata una missione standard. Piuttosto, questo era qualcosa di veramente bello: qualcosa in cui metterci i denti. E inutile dirlo, non è stata un'occasione da perdere.

Una nuova pagina iniziale e una pagina di tracciamento delle chiamate

Siamo onesti: in questa vita, come sempre, nessuno vuole fare più di quanto deve. Per la maggior parte di noi, non ci sono abbastanza ore al giorno per fare tutto, e istintivamente cerchiamo le soluzioni più facili e veloci offerte. Nella nostra attività, ciò significa spesso utilizzare tecnologie collaudate e affidabili. E, naturalmente, non c'è nulla di sbagliato in questo: fare è meglio che perfetto, se non è rotto, non aggiustarlo, ecc. Ecc.

Ma è anche vero che molte delle cose migliori del nostro mondo sono state il risultato dell'abbandono di questa mentalità cauta e dell'insistenza su qualcosa di nuovo, diverso, migliore. E in questo progetto, era proprio quello che volevamo fare: volevamo superare noi stessi. E se lo diciamo noi stessi, pensiamo di averlo fatto. Questo è un progetto in cui abbiamo avuto lo scopo e la libertà di istituire una mentalità veramente strategica - e il risultato è coerenza e scorrevolezza che si intrecciano perfettamente con imprevisti e originalità.

Ecco un po 'di più su ciò che abbiamo fatto ...

Design

In linea con il nostro obiettivo di ripensare alle cose e creare una soluzione di design originale, abbiamo detto di no a tutti quegli approcci standard che infestano Internet in questi giorni - come, diciamo, modelli di dispositivi (in realtà, cose del genere raramente sono comunque la nostra borsa, ma questa volta l'abbiamo respinto con particolare veemenza). Né volevamo alcuna parte dei motivi o dei concetti attorno ai quali i siti Web di telecomunicazioni sono solitamente organizzati. Invece, abbiamo scavato più a fondo, presentando il prodotto attraverso una metafora: una sfera iridescente circondata da satelliti. Il primo rappresenta Ringba stesso, il secondo la sua costellazione di prodotti aggiuntivi: Call Tracking, Interactive Voice Response e Ping Tree (con un numero in più in arrivo). Una tavolozza scura parla di spazio profondo, mentre le onde sonore ci ricordano sottilmente il mezzo con cui Ringba esiste per lavorare.

Sviluppo

Il nostro obiettivo era quello di creare un sito Web coerente e ben strutturato con il suo comportamento e le sue componenti visive e di servizio: tutto sommato, l'approccio basato sui componenti sembrava la strada da percorrere. Sebbene questo modo di fare le cose richieda più tempo per la configurazione, consente di comporre le impostazioni in modo più preciso e ci aiuta anche a modificarle più facilmente in seguito, il che semplifica la manutenzione del prodotto. Abbiamo impiegato parecchio tempo e attenzione per assicurarci che l'architettura che stavamo sviluppando fosse intelligente in ogni modo e che avrebbe permesso che tutto fosse impostato nel modo desiderato dai clienti. E i nostri sforzi sono stati premiati: tutto funziona come un fascino.

Un'altra caratteristica importante in termini di sviluppo è stata l'uso massiccio dell'approccio basato sul meccanismo del "caricamento lento", un modo di gestire l'ordine in cui vengono caricate le risorse: a ciascuna risorsa viene assegnato il proprio "turno" per il download, rendendo l'utente migliore esperienza mostrando agli utenti la strada giusta attraverso il sito web. Era la prima volta che lo applicavamo come un approccio fondamentale, perfezionato e completo, volto a fornire agli utenti un atterraggio meravigliosamente morbido e ammortizzato sul sito Web. Inoltre, abbiamo accuratamente rasato tutti i kilobyte che potevamo ottenere da ogni risorsa: sapevamo che, poiché ce ne erano così tanti, questo poteva davvero fare la differenza. Infine, abbiamo testato diversi approcci all'animazione, utilizzando animazioni SVG e Canvas, ove possibile.

E cosa ci è rimasto alla fine di tutto questo? Un sito web caratterizzato da un'architettura intelligente, scorrevole e facile da mantenere, futuristico nel sentire, narrazione nell'approccio e intuitivo dal design. Per noi rappresenta una sorta di mondo digitale dello spazio cosmico in cui Ringba, il più grande corpo celeste, insieme alla sua coterie di satelliti, facilita la migliore qualità di comunicazione possibile per tutti gli abitanti. Riteniamo di aver aiutato i potenziali clienti della piattaforma a capire che Ringba non è solo una normale soluzione di telecomunicazione per le grandi e medie imprese, ma è un intero sistema che può cambiare completamente ed elevare notevolmente il modo in cui le aziende si connettono con i consumatori. E sì: può aiutarli a sconfiggere la concorrenza.

La cosa bella del lavorare con Ringba è che abbiamo avuto sfide solo dove ne avevamo bisogno: siamo stati sfidati a creare un design di alto livello e quindi a codificarlo in un modo che avrebbe funzionato senza intoppi come previsto. E parte di ciò che ci ha aiutato a concentrarci su questa sfida è stata l'assenza di altre sfide: quelle della comunicazione e della fiducia. Siamo profondamente grati ad Adam per questo: lui e il suo team hanno condiviso le loro idee, visione e passione, puntando sempre nella giusta direzione, ma poi si sono fidati di noi per fare il nostro lavoro.
Ivan, CTO a Zajno.

Per riassumere: comprensione + fiducia + tempo = un risultato che tutti amano.

Zajno sta attualmente rifando il nostro sito Web e i risultati sono sorprendenti. Sono stato per lo più a mani libere, rifiutando di microgestire il processo e stiamo raggiungendo i miei obiettivi.

Più chiaramente puoi articolare i tuoi obiettivi e la tua visione in una struttura basata sui "risultati", senza cercare di dettare i dettagli artistici, maggiori sono le possibilità di ottenere qualcosa di straordinario. Pensano in modo diverso al design rispetto alla maggior parte delle persone - in un modo con cui sono d'accordo - ma ciò richiede fiducia. Se prevedi di eseguire un'iterazione leggermente migliore di un sito web web 2.0, penso che troverai resistenza nel loro processo. Se stai cercando di creare qualcosa di straordinario, possono farlo. Tutto dipende da quello che vuoi.

Il nostro progetto è un rischio, sarà molto diverso dallo status quo - aggressivamente diverso. Ma questa è la nostra personalità, definita come un corpo artistico di lavoro.

Professionalmente parlando, sono reattivi, abbastanza approfonditi e amano ciò che fanno. Artisticamente, si preoccupano profondamente del loro lavoro. Tecnicamente, sono abbastanza sofisticati da fare tutto il necessario - bene.
Adam Young, fondatore di Ringba

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