8 errori dell'esperienza utente da evitare per la progettazione del prodotto

Ci sono 2 cose in questo mondo in cui se sbagli in certe situazioni sociali, il ricordo ti perseguiterà per il resto della tua vita: stringere la mano e le porte. Parliamo di porte. Sono sorprendentemente cattivo nel rilevare se ho bisogno di "spingere" o "tirare" su una porta per passare. (È davvero una benedizione e una maledizione, ma soprattutto una maledizione ...) Ora, potrei fare una passeggiata spirituale dove potrei riflettere da solo e analizzare da dove proviene questa disabilità, O il design della porta non è riuscito a aggiungere valore al suo utente finale. La porta è stata progettata pensando a una specifica UX (User Experience) che doveva consentire agli utenti di aprire la porta e spostarsi facilmente attraverso di essa. UX è l'esperienza che un utente ha con ogni parte di un prodotto o servizio. Lo scopo di un progetto di User Experience (UX) è, in primo luogo, creare un'esperienza facile e piacevole e, in secondo luogo, aiutare gli utenti a raggiungere i loro obiettivi.

Molti di noi pensano a UX con UI (User Interface) come alla progettazione visiva e all'interfaccia di un sito Web o di un'app mobile. UX è l'interazione di un utente con l'interfaccia utente. UX richiede enormi ricerche e test per raggiungere il suo scopo. I progettisti di UX devono prendere in considerazione le esigenze e i desideri dell'utente e creare un'esperienza accuratamente realizzata per soddisfare gli utenti finali. Ci sono alcune insidie ​​nella progettazione di UX. L'elenco seguente include gli errori più comuni da evitare con UX:

Pianificazione di UX all'inizio dello sviluppo

Il design di UX è profondamente radicato nella ricerca sugli utenti dei tuoi prodotti e il tuo sito Web e l'applicazione mobile dovrebbero essere personalizzati per loro. La progettazione di UX è un processo in corso in cui devi ascoltare le preferenze dell'utente finale, ciò che piace e non piace e adattare continuamente il tuo prodotto per loro. Potresti avere un'idea di come sono gli utenti finali e questa è un'ottima premessa all'inizio del processo di sviluppo. Tuttavia, se non controlli i tuoi utenti finali o esegui dei test, non saprai mai veramente di cosa hanno bisogno. Non cadere nella trappola di pensare di conoscere i tuoi utenti, probabilmente non lo farai mai.

Disconnettiti con il tuo utente

Perché hai bisogno di una buona UX? In breve: lasciare un'impressione duratura!

In una risposta più lunga, è necessario UX per fornire agli utenti un senso del significato e una connessione personale al prodotto. I prodotti significativi danno valore agli utenti e quindi il prodotto diventa personalmente significativo per quell'utente. La disconnessione si verifica quando gli utenti si aspettano qualcosa dal tuo prodotto in base alle informazioni limitate che hanno ricevuto da una fonte e non riesci a soddisfare tali aspettative. I telefoni sono uno degli oggetti più personali che le persone hanno, il tuo prodotto sul loro dispositivo significa che hai un posto nella loro vita.

Quindi, ancora una volta, concentrati sul fornire agli utenti ciò che desiderano e offri loro un valore reale. Ecco un breve test che puoi fare adesso! Per testare la tua connessione con gli utenti finali: annota da 3 a 5 vantaggi che gli utenti ottengono dal tuo prodotto e quanti passaggi sono necessari affinché l'utente possa ottenere tali vantaggi.

Pensa sempre ai tuoi utenti finali in questo modo, scherzando ahah

Suggerimento pro: meno passaggi meglio è!

Progettare per te e non per l'utente

Troppo spesso, progetti per te stesso invece di ciò di cui il tuo pubblico ha bisogno. Prova a separare le preferenze personali dalle preferenze dell'utente. Ricorda: progetta sempre per le persone che utilizzano effettivamente il tuo sito Web o la tua app mobile. Le probabilità sono che non vogliono o hanno bisogno delle stesse cose che fai. Se desideri misurare la soddisfazione degli utenti, assicurati di inviare la richiesta di feedback sul prodotto dopo che l'utente ha utilizzato il prodotto per un paio di giorni. Non disturbare gli utenti mentre interagiscono con il tuo prodotto o sito web. Non cadere nella trappola di pensare che i tuoi utenti finali useranno il tuo prodotto come te, non lo faranno mai.

Seguire la concorrenza troppo da vicino

Esiste il pericolo di seguire i concorrenti troppo da vicino. Ciò che funziona per alcuni potrebbe non funzionare per un altro. Vuoi differenziarti dai tuoi concorrenti, non imitarli. Usa ciò che hai imparato da loro e combinalo con le tue idee uniche per dare qualcosa di nuovo al tuo mercato di riferimento. Con la pletora di app che circolano nel tuo mercato, devi distinguerti dimostrando valore e innovazione.

Travolgente il tuo utente con troppi contenuti

Usa i tuoi contenuti per aggiungere valore ai tuoi utenti mentre li stai guidando attraverso la tua app mobile o il tuo sito web. Ma ciò non significa che la maggior parte dei tuoi contenuti dovrebbe trovarsi sulla tua landing page! Non vuoi sopraffare i tuoi utenti, con informazioni o funzionalità, perché potrebbero frustrare i tuoi utenti o avere un effetto di super-saturazione su di loro.

La super saturazione si verifica quando troppe informazioni vengono presentate contemporaneamente, l'occhio del pubblico "si abitua" al sovraccarico sensoriale che impedisce loro di assorbire qualsiasi informazione rilevante.

Ricorda KISS (Keep It Simple Stupid). Presenta ai tuoi utenti informazioni sufficienti per completare il loro compito. Non piu.

Avere un design dell'interfaccia utente troppo complesso

Come ha brillantemente affermato Kate Rutter, "brutti ma utili briscole carini ma inutili". La complessa progettazione dell'interfaccia utente può servire a distruggere l'esperienza dell'utente se è confusa o semplicemente troppo. Cerca di rendere le cose utilizzabili e belle, ma soprattutto significative. La chiave con modelli e tendenze è trovare un equilibrio tra ciò che sembra bello e il valore dietro di loro. Progetta prima la tua UX, quindi crea l'interfaccia utente minima necessaria per raggiungere la tua UX.

UX confusa con l'interfaccia utente

Spesso UX e UI (interfaccia utente) vengono utilizzati in modo intercambiabile.

Don Norman e Jakob Nielsen del Norman Nielsen Group hanno pensato a questo:

"È importante distinguere l'esperienza utente totale dall'interfaccia utente (UI), anche se l'interfaccia utente è ovviamente una parte estremamente importante della progettazione. Ad esempio, considera un sito Web con recensioni di film. Anche se l'interfaccia utente per la ricerca di un film è perfetta, l'UX sarà scarsa per un utente che desidera informazioni su una piccola versione indipendente se il database sottostante contiene solo film dei principali studi. "

In un certo senso UX e UI sono collegati, è difficile lavorare su un progetto senza considerare l'altro. Il design UX è più semplice e naturale per l'utente, mentre il design dell'interfaccia utente si basa maggiormente sui fattori esteticamente gradevoli dell'interfaccia. UX è la struttura di un'app, ma l'interfaccia utente è ciò con cui l'utente interagisce. Non cadere nella trappola di pensare che la tua app funzionerà alla grande perché ha un bell'aspetto.

Raccogliere feedback troppo presto

Raccogliere feedback troppo presto potrebbe semplicemente fallire. Secondo gli studi, attirerà più recensioni negative che recensioni positive. Le persone adorano rigirare la questione più volte prima di arrivare a una conclusione. Quindi dovresti aspettare un giorno o due prima di inviare e-mail agli utenti o chiedere una recensione. Consenti agli utenti di vivere l'esperienza completa prima di chiedere la propria opinione. Questo è se un feedback equo è quello che vuoi, altrimenti potresti semplicemente frustrarli.

Cos'altro?

La chiave del successo nella costruzione di un'esperienza utente intuitiva (UX) è quella di fondere il modello concettuale del tuo prodotto (ovvero la tua visione del prodotto) con il modello mentale del tuo pubblico (come il tuo pubblico vede il tuo prodotto). Più sei orientato al cliente con la tua UX, più saranno soddisfatti. Tieni d'occhio questi errori UX comuni, per garantire la soddisfazione del cliente.

Lattice Studios è uno studio di sviluppo e progettazione di prodotti con sede a Calgary, in Alberta. Dai un'occhiata a latticestudios.com e sui nostri social media @latticestudios.