Il marketing me l'ha fatto fare.

5 tipi di email davvero buone

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Se lavori in un'azienda abbastanza grande, probabilmente c'è un designer o cinque nel team di marketing la cui unica responsabilità è la progettazione di email.

La parola importante qui: progettare.

Io, per esempio, sono rimasto scioccato nello scoprire che quelle e-mail InVision non si progettano da sole quando Clark invia e-mail a centinaia di migliaia di designer dal suo iPhone.

Pazzo vero?

Quindi sì, ciò significa che qualcuno è effettivamente responsabile della progettazione di queste e-mail e della ricerca del momento migliore per rilasciarle nella proverbiale casella di posta Internet per finire nelle nostre caselle di posta già imbottite.

Matthew Smith e la sua squadra a ReallyGoodEmails raccolgono progetti di posta elettronica come le carte da baseball almeno dal 2014, quando il dominio è stato registrato per la prima volta e da allora hanno caratterizzato migliaia di e-mail provenienti da tutti i tipi di aziende. È divertente ... è un po 'come un museo digitale di pubblicità passate. Sono sicuro che esistono nel mondo reale.

Questo articolo esplora 4 categorie di e-mail che vengono inviate a utenti e clienti. ReallyGoodEmails ™ fa un ReallyGoodJob ™ nella categorizzazione, quindi stiamo solo per formalizzare quelle definizioni. Ringraziate loro per le categorie, datemi credito per le definizioni [speriamo non terribili].

Ma prima…

Prima di immergerci davvero, è importante capire la distinzione tra email transazionali e email uno-a-molte. MailChimp fa un ottimo lavoro nel descriverli qui, ma mi consente di riassumere:

  • Le e-mail transazionali vengono inviate a un singolo destinatario, generalmente innescate dalla loro interazione con un'app o un servizio. Esempio: "Grazie per aver acquistato 14 custodie per palline da tennis"
  • Le e-mail one-to-many sono s̶p̶a̶m̶m̶y̶ e-mail di marketing inviate a molti destinatari per informare molte persone di qualcosa. Sono un po 'come megafoni giganti che solo gli uomini del Pacifico nord-occidentale, dai 25 ai 31 anni possono ascoltare. Esempio: 96% -Off Negozio intero - "Winter Wonderland" di Old Navy

All'interno di ciascuna di queste categorie di coperta (suoni ... soft), ci sono diversi tipi di email che puoi inviare agli utenti per raggiungere gli obiettivi che stai cercando di raggiungere.

1. Email comportamentali

  • Tipo: Transazionale
  • Scopo: e-mail che incoraggiano o rispondono ai comportamenti degli utenti
  • Esempi: nuovi commenti, feedback sul prodotto, consigli, sondaggio sui clienti, annullamento dell'iscrizione
  • Stile: design corto e semplice con un'azione primaria
http://reallygoodemails.com/promotional/social/treehouse-community-response/http://reallygoodemails.com/behavioral/survey/tell-us-what-you-think-3/

2. Email inaugurali

  • Tipo: Transazionale
  • Scopo: e-mail che accolgono l'utente in qualcosa di nuovo
  • Esempi: attivazione, onboarding, registrazione, prova gratuita, benvenuto
  • Stile: di solito molto dettagliato, con più azioni che l'utente può intraprendere
http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/welcome-to-deed-smiles-davis/http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/thank-you-for-joining-us/

3. Email promozionali

  • Tipo: uno-a-molti
  • Scopo: Sellin 'sh * t, lol. Ma seriamente, e-mail che pubblicizzano qualcosa a un gruppo di destinatari
  • Esempi: concorsi, sconti, omaggi, offerte, aggiornamenti di prodotti
  • Stile: immagini di grandi dimensioni, testo di grandi dimensioni e in genere un'azione principale
http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/black-friday/black-friday-special-save-51/http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/because-those-leftovers-wont-last-long/

4. Email puntuali

  • Tipo: Transazionale, occasionalmente Uno a molti
  • Scopo: fornire informazioni sensibili al tempo
  • Esempi: newsletter, modifica dei prezzi, promemoria, sicurezza, supporto
  • Stile: nessuno stile coerente, ma pochissimi parlano del tempo, il che è sorprendente dato il nome della categoria
http://reallygoodemails.com/punctual/newsletter/typeform-round-up-october-2017/http://reallygoodemails.com/behavioral/abandoned-cart/good-news-your-pins-price-dropped-2/

5. Email di notifica

  • Tipo: Transazionale
  • Scopo: utilizzato per informare l'utente di qualcosa di specifico
  • Esempi: attività dell'utente, errore, conferma dell'ordine, reimpostazione password
  • Stile: breve e semplice, in mostra un singolo dettaglio e / o azione
http://reallygoodemails.com/transactional/receipt/your-ride-with-nuh-on-september-24/http://reallygoodemails.com/transactional/forgot-password/

È facile sentirsi sopraffatti quando si inizia a studiare i vari tipi di tattiche e design delle e-mail, quindi è vantaggioso disegnare le cose.

Quando mappo il viaggio di un utente dentro e fuori dall'app, segnerò ogni luogo in cui ritengo sia opportuno inviare un'email all'utente.

Guarderesti tutte quelle stelle:

Mi siederò quindi con il marketing per soddisfare le esigenze di comunicazione, quindi faranno la loro magia per progettare alcune email davvero buone.

Se devo farlo da solo (che è sempre, dal momento che lavoro in un'agenzia), di solito li designerò direttamente nel mio file di concetto in modo da poter abbinare il marchio il più vicino possibile. Mi sono costruito un sacco di piatti comuni per la progettazione di e-mail che si sincronizzano con il mio foglio di stile di Sketch in modo che sembrino dannatamente buoni prima ancora di toccarli. Mi fa risparmiare un sacco di tempo. Li ho resi disponibili se usi Sketch e sai che ti piace questo genere di cose:

Quando non sto progettando tonnellate di e-mail, sto lavorando agli strumenti di progettazione di Sketch di UX Power Tools per renderti un designer migliore, più efficiente.

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