4 modi per mostrare il valore della scrittura UX

Quando il test utente non è un'opzione

Illustrazione di Justin Tran

È successo l'anno scorso, quando stavo intervistando per una posizione di scrittura UX.

Dopo aver presentato un campione di scrittura davanti a una stanza di persone, l'unico ricercatore del gruppo ha chiesto: "Hai provato la tua copia di fronte agli utenti?"

Ho fatto una smorfia. No, non l'ho fatto, ho dovuto ammetterlo. Sarebbe stato bello lavorare con un ricercatore per fare dei test, ho aggiunto, ma non abbiamo avuto tempo per farlo.

Quando non riesci a testare i tuoi contenuti di fronte a utenti reali, ciò significa che non ha valore? Affatto.

Ecco alcuni modi in cui puoi mostrare al tuo team il valore di una buona scrittura UX, il tutto senza test da parte dell'utente.

1. Segui la guida allo stile di contenuto della tua azienda

Di cosa si tratta e perché è prezioso

Una guida allo stile di contenuto è un documento che spiega come devono essere scritti i contenuti rivolti ai clienti della tua azienda. Di solito include regole per la grammatica, la punteggiatura, la terminologia e la voce e il tono.

Allineare i tuoi contenuti a una guida di stile significa che provengono da una voce e un marchio. Aiuta i tuoi clienti a sentirsi sicuri del tuo prodotto.

Se la tua azienda ha una guida sullo stile dei contenuti, assicurati che i tuoi contenuti li seguano e che le persone sappiano che li segui. In breve tempo, il tuo team ti vedrà come la persona giusta per la guida di stile. Questo sta mostrando valore come scrittore UX!

Come mostrarlo

Se stai lavorando con un testo esistente, un bel po '"prima e dopo" fa il trucco. In caso contrario, puoi mostrare una serie di esplorazioni diverse e quindi contrassegnare l'opzione che corrisponde più da vicino alla guida di stile della tua azienda.

Ad esempio, supponiamo che tu stia lavorando a un messaggio di conferma, "File salvato". La tua guida allo stile di contenuto promuove contenuti giocosamente tranquilli.

Potresti offrire alcuni suggerimenti, dal conservatore al super casual:

File salvato.
File salvato, ben fatto. ️
Congratulazioni per aver salvato il file.
Hai salvato il file. Facciamo una danza felice.
Yo folli oggetti di scena sul salvataggio del file.

È possibile aggiungere una stella ️ a "File salvato, ben fatto" come quello che supporta più da vicino tranquillamente giocoso. Puoi quindi dire: "Ho scritto contenuti che supportano la nostra guida di stile dei contenuti e usano la voce più adatta ai nostri clienti".

2. Scrivi a un livello di lettura di livello inferiore

Di cosa si tratta e perché è prezioso

Scrivere a un livello inferiore aiuta le persone a capire più velocemente i tuoi contenuti. Obiettivo per un livello di lettura di 7 ° grado o inferiore. Questo aiuta anche i non madrelingua.

Come mostrarlo

Esegui il tuo testo attraverso uno strumento come Hemingway o readable.io. Se il testo viene letto a un livello di 8 ° grado o superiore, continua a modificare.

Una volta terminata la modifica, puoi dire: "Ho riscritto il testo al sesto livello, rendendolo più facile da leggere, anche per i clienti di madrelingua inglese."

Ecco un esempio di testo dell'interfaccia utente eseguito su Hemingway.

3. Scrivi contenuti scansionabili

Di cosa si tratta e perché è prezioso

Quando le persone leggono sul Web, sono probabilmente alla ricerca di parole o frasi specifiche che siano significative per loro.

Rendendo scansionabile il tuo contenuto, aiuti i clienti a trovare le parole di cui hanno bisogno nel modo più veloce possibile. Ma non crederci sulla parola. Leggi cosa dice l'esperto di usabilità Jakob Nielsen su Come gli utenti leggono sul Web (questo articolo ha 21 anni e è più pertinente che mai).

Come mostrarlo

  • Rompere i paragrafi lunghi in quelli più brevi.
  • Riscrivi brevi paragrafi come elenchi puntati.
  • Aggiungi titoli per suddividere il contenuto in sezioni digeribili.

Mostra il prima e il dopo e poi dì: "Ho reso il contenuto più scansionabile, risparmiando tempo ai nostri clienti a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno".

Ecco un esempio di come rendere i contenuti più scansionabili.

4. Usa le parole che le persone cercano

Di cosa si tratta e perché è prezioso

Scegliendo le parole che le persone usano più comunemente nelle ricerche online, stai dimostrando empatia con i clienti scrivendo "con le loro stesse parole".

Come mostrarlo

Il mio strumento preferito per questo è Google Trends, e il mio esempio preferito di questo è il classico scontro di accesso e accesso. Oltre al fatto che l'accesso suona più conversazionale e meno tecnico dell'accesso, è anche il termine più ricercato dagli utenti web.

Google Trends lo conferma. Basta fare uno screenshot del grafico e inserirlo nelle specifiche del contenuto e dire: "Ho aggiornato il contenuto con la terminologia che le persone cercano di più".

Google e il logo Google sono marchi registrati di Google LLC, utilizzati con autorizzazione.

Mostrare la strada sta aprendo la strada

Spiegare la logica della tua formulazione fa parte del lavoro di scrittura di UX. L'uso dei suggerimenti in questo articolo può aiutare il tuo team a capire che le tue decisioni formulate sono basate sul ragionamento (e non sul capriccio di uno scrittore).

E se lavori in un'azienda che non conosce (e forse non è sicuro) la scrittura di UX, la tua logica può aiutarti a mettere a proprio agio il team.

E, infine, una spina per #steeryourcareer

Segui questi suggerimenti per mostrare il valore di una buona scrittura UX. Non solo per i team con cui lavori ora, ma anche per i team con cui potresti lavorare in futuro.

Sì, sto parlando del tuo prossimo lavoro.

Includendo la logica nei campioni del tuo portfolio, stai mostrando il tuo processo di pensiero e la tua esperienza. I responsabili delle assunzioni adorano vederlo.

Credo con passione nel documentare il tuo lavoro e nel far sapere alle persone cosa puoi fare. Ho scritto di più su questo nel mio articolo, Come ho ottenuto un lavoro come scrittore UX su Dropbox.

Sei la persona migliore per #steeryourcareer. Fallo diligentemente! Come il filo interdentale regolare, ripagherà nel lungo periodo.

Come mostri il valore di una buona scrittura UX? Per favore condividi nei commenti.

Un grande grazie ad Andrea Drugay e Justin Tran per il loro contributo a questo articolo!

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